Transformación digital es posiblemente el término empresarial más popular de la actualidad. Pero, ¿sabes qué significa y cuál es su impacto en tu negocio? Te lo preguntamos porque quizás lo has escuchado tanto que te resulta un término con un significado desgastado y desgastante. Pero la realidad es que en la era de la transformación digital lo más importante no es el qué sino el cómo, y en este artículo te explicaremos lo más relevante a saber sobre tendencias digitales y roles tecnológicos esenciales para las empresas en este especial contexto.
Lo primero, ¿qué es la Transformación Digital?
En síntesis, la transformación digital consiste en adoptar las últimas tecnologías disponibles con el objetivo de crear nuevos lineamientos culturales y enfoques operativos dentro de tu organización. De esta forma, tu empresa podrá mejorar sus flujos de trabajo por medio de nuevos sistemas computacionales y sus mejores prácticas, con el propósito de entregar a tus clientes experiencias innovadoras más satisfactorias en relación directa con la rentabilidad de tu negocio.
Llevar la transformación digital a tu negocio, conlleva repensar y replantear tus estrategias corporativas en torno a las herramientas tecnológicas de vanguardia disponibles para tu sector. En esta coyuntura, estamos hablando puntualmente de adaptar a la realidad de tu negocio herramientas y tecnologías como:
- Computación en la nube para almacenar datos, contar con infraestructura para procesarlos y disponer de ellos a nivel global.
- Automatización operativa para reducir errores en tareas repetitivas o mejorar procesos industriales.
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático para interactuar con clientes o tomar decisiones.
- IoT para interconectar maquinarias a la red y controlar su funcionamiento dentro de la cadena operativa.
- Plataformas de eCommerce para extender la presencia en línea y aumentar las transacciones.
- Herramientas colaborativas para mejorar la comunicación de los equipos en torno a los objetivos de la organización y su consecución.
Lo segundo, ¿cuáles son los beneficios de impulsar una transformación de este tipo?
Emprender un camino de transformación empresarial es en sí ya un beneficio dado que lo que persigues es mejorar y esto impacta directamente en tu competitividad. Ahora, si lo haces por medio de tecnología de punta, los resultados podrán marcar un hito en tu organización, y estos son sus alcances:
- Productividad aumentada: La optimización de tus operaciones liberará a tus equipos para enfocarse en labores más valiosas.
- Marketing personalizado: Tus clientes encontrarán en tus productos o servicios mucho más que productos o servicios.
- Comunicación mejorada: Tus equipos se coordinarán de manera más colaborativa al implementar nuevas formas de comunicación en línea.
- Escalabilidad asegurada: Adaptarse a los cambios repentinos de nuestro presente es crucial para satisfacer las demandas de tus clientes.
- Toma de decisiones inteligentes: Podrás aprovechar tus datos como un verdadero tesoro de alto valor estratégico si cuentas con las herramientas adecuadas para analizarlos.
Por fin, lo más importante, ¿cómo beneficiarnos de la transformación digital?
Siendo ilustrativos para explicar mejor este titular, recordemos el caso reciente de Unilever, en donde la compañía de productos de consumo masivo buscó el aprovisionamiento TI para adaptarse a la transformación digital. De esta forma, gracias a los servicios de outsourcing tecnológico y upskilling pudo migrar completamente a la nube, desplegar herramientas de análisis de datos e interconectar sus sistemas productivos para aumentar su eficiencia y reducir costos.
También podemos mencionar el de la aseguradora The Guardian Life, la cual por medio de la contratación externa de servicios tecnológicos consiguió gestionar nuevos proyectos y contar con el equipo de desarrollo necesario para crear aplicaciones. De esta forma puedo modernizar sus sistemas en pro de la máxima satisfacción de sus clientes.
Entonces, partiendo de las experiencias anteriores y los diversos casos de éxito a nivel mundial, podemos establecer que una transformación digital conlleva la superación de una serie de desafíos internos y externos, buscando extraer el mayor valor posible de la inversión ya que esta iniciativa supone un gran movimiento económico y estructural.
Para efectos prácticos, hemos creado un conciso listado en donde expondremos las tendencias TI más destacadas entre las empresas que adoptaron una transformación digital con éxito. De esta forma podrás identificar las áreas a reforzar para adaptar la realidad de tu empresa a este nuevo paradigma de los negocios.
Tendencias TI más comunes dentro de la transformación digital
De acuerdo a Deloitte, la importante firma inglesa de servicios profesionales, en los negocios del presente existe una relación directa entre el desempeño financiero y la madurez digital. En consecuencia, estas son las tecnologías operativas que se volvieron tendencia gracias a su poder benefactor en esta transformación:
Big Data Analytics
El crecimiento exponencial de los datos generados digitalmente, la capacidad para almacenarlos en grandes volúmenes y las herramientas computacionales para procesarlos, han permitido a muchas organizaciones desbloquear su potencial en áreas como el comportamiento de los clientes o la toma de decisiones. Esto es verdadero un gamechanger.
Metodologías Ágiles y DevOps
Los actuales enfoques colaborativos y nuevas formas de trabajo basados en filosofías y/o culturas empresariales orientadas a la entrega continua y el desarrollo iterativo, han permitido a muchos negocios atender a las diversas y cambiantes demandas de sus propios mercados. Esto es escalabilidad en su máxima expresión.
Experiencia de Usuario (UX)
El concepto del usuario como principio y fin de toda iniciativa comercial ha generado una serie de lineamientos que han reformado tanto productos como servicios tecnológicos. Como resultado, la comprensión y la solución de las demandas de los clientes han logrado nuevos niveles de satisfacción.
Internet de las Cosas (IoT) y Machine Learning (ML)
Los sectores industriales están viviendo una micro revolución al conectar maquinarias, sistemas computacionales y dispositivos para automatizar procesos, obtener datos y generar analíticas de desempeño, las cuales hoy permiten mejorar la productividad de sus equipos tecnológicos y humanos incrementando su rentabilidad.
Seguridad Digital
Debido a la adopción generalizada del uso de tecnologías empresariales e industriales, la protección de la información recopilada y generada es imperativa. Por esa razón, para los negocios es un tema indiscutible el hecho de implementar y promover las mejores prácticas y herramientas de protección de datos y operaciones.
Trabajo en Remoto
Este cambio de paradigma laboral ya estaba ocurriendo en etapas previas a la pandemia por Covid-19. Aun así, su adopción obligatoria nos ha dejado un cambio de enfoque en el que tanto colaboradores como empresas nos interrelacionamos de mejor manera bajo un mismo objetivo comercial.
En resumen, la transformación digital es la puerta de entrada de tu empresa hacia un nuevo horizonte comercial. Pero, teniendo en cuenta que su propósito es mejorar tu competitividad, cabe destacar que, sin la planeación adecuada acompañada de una ejecución precisa, esta iniciativa podría resultar contraproducente.
Afortunadamente, en nosotros siempre podrás encontrar un aliado estratégico que te ayudará a encontrar valor en tu iniciativa transformadora. Bien sea que necesites líderes adecuados con conocimientos digitales profundos, busques desarrollar nuevas capacidades para tu fuerza laboral, o quieras incluir nuevos perfiles tecnológicos dentro de tu organización.
De cualquier forma, aquí estaremos para conformar células ágiles o incluir talento digital en tus equipos.